Trocas e Devoluções

Visando a satisfação dos nossos clientes e a transparência dos seus serviços a empresa Taci Confecções criou uma política de troca e devolução de seus produtos baseados no Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento ou desistência

As seguintes condições devem ser respeitadas:

  • O consumidor terá o prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto entregue pelos Correios, para desistência da compra do produto.
  • O produto só será aceito com as etiquetas originais, também não será feita a troca se forem lavados, usados e estiver com odores alterados.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
  • O custo do frete da devolução é por conta da Taci.
  • Caso todas as condições acima sejam respeitadas pelo consumidor, a Taci fará o reembolso do valor total do seu pedido, nas mesmas condições em que a compra foi realizada, conforme explicado no item “Ressarcimento dos valores”.

Troca de Produtos

Permitimos a troca da peça que desejar por qualquer outro produto caso tenha disponibilidade no estoque. Entre em contato que faremos o possível para atendê-lo.

  • O custo dos fretes da troca é por conta do cliente.
  • O prazo de troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente.

Procedimento passo-a-passo:

  1. Envie um e-mail para falecom@mundotaci.com.br nos informando o motivo da troca e solicitando o procedimento para a troca ou devolução.
  2. O consumidor poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo formulário de contato no site, 24 horas por dia – e explicar a ocorrência.
  3. Responderemos com um e-mail enviando o procedimento de troca ou devolução e as informações necessárias.
  4. Após a informação de todo o procedimento o produto deverá ser postado na agência dos Correios com um código de retorno para o endereço Rua Estácio Coimbra, 467, Centro, Surubim-PE – CEP 55750-000.
  5. Entraremos em contato em até 48 horas após chegada do produto em nossa unidade.

Devolução de produto com defeito ou avaria

  • Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias nos produtos, o consumidor poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de recebimento da mercadoria pelo consumidor.
  • Nos casos de solicitação de cancelamento, o consumidor poderá optar entre receber a restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito para ser utilizado em compras futuras.
  • A empresa Taci poderá solicitar ao consumidor o envio de fotos do produto avariado para análise.
  • Após análise técnica e caso identifique que não se encaixe na política de troca a Taci se reserva o direito de negar a devolução do produto.
  • Após a eventual aprovação, o consumidor deve entregar o produto em alguma das agências dos CORREIOS, mediante procedimento informado pela Taci, sem qualquer custo para o consumidor.
  • Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original (caso a embalagem original não estiver mais disponível, a devolução do produto deve ser feita em caixa de papelão com o produto colocado em um saco plástico), acompanhados da respectiva Nota Fiscal, e eventuais acessórios.

Procedimento passo-a-passo:

  1. Envie um e-mail para falecom@mundotaci.com.br com a descrição do defeito e fotos da área defeituosa em anexo, também solicitando o procedimento para a troca ou devolução.
  2. Responderemos com um e-mail enviando o procedimento de troca ou devolução e as informações importantes.
  3. O consumidor poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo formulário de contato no site, 24 horas por dia – e explicar a ocorrência.
  4. Após a informação de todo o procedimento o produto deverá ser postado na agência dos Correios com um código de retorno para o endereço Rua Estácio Coimbra, 467, Centro, Surubim-PE – CEP 55750-000.
  5. Entraremos em contato em até 48 horas após chegada do produto em nossa unidade.

Ressarcimento dos valores

Caso o produto atenda às exigências acima, a empresa Taci fará o ressarcimento do valor pago, observando a forma de pagamento realizada pelo consumidor:

  • (i) pagamentos realizados com Cartões de Crédito – será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito que estipulam o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.
  • (ii) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito – o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do consumidor.
  • (iii) independentemente da forma de pagamento utilizada, o consumidor poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito na própria loja virtual mundotaci.com.br, para futura utilização em compras em nosso site.
  • (iv) o cliente pode fazer a troca por outro produto de mesmo valor, ultrapassado o valor do produto devolvido o cliente poderá fazer o pagamento do valor excedente através de Depósito Bancário.

Considerações finais

  • A Taci não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de uso.
  • Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente , seja por e-mail ou pelo formulário de contato disponível em nosso site.
  • Em caso de troca, devolução e análise de eventuais defeitos o produto deve ser entregue sempre nas agências dos CORREIOS seguindo o procedimento informado pela Taci.
  • Em caso de eventuais problemas com as entregas relacionados a greves de transportadores, greve dos Correios, desastres naturais ou quaisquer eventos de força maior a Taci se exime de qualquer responsabilidade no prazo de entrega.
  • A Taci não se responsabilizará por serviços de transportadoras contratadas pelos consumidores, sendo de inteira responsabilidade do consumidor eventuais avarias nos produtos.
  • A Taci não se responsabilizará por serviços de terceiros. Qualquer avaria nos produtos decorrentes da contratação destes serviços será de inteira responsabilidade do consumidor.

Não fazemos trocas de peças em Promoção.

Frete grátis

Para compras acima de R$300,00